Kampf mit Reichelt
Möchte hier kurz festhalten, dass die Webseite von Reichelt extrem Kundenunfreundlich ist. Ich habe mich gerade dort erdreistet außerhalb der Büroöffnungszeiten einkaufen zu wollen. HIer mein Erlebnis in Kürze.
1. ich wollte mir bei meiner besseren Hälfte ein Gerät für unseren Urlaub raussuchen (12VDC/230VAC Spannungswandler), dabei bekam ich bei der auf der Reichelt Seite integrierenten Suche nur eine Weiße Inhaltsseite zu sehen.
2. über die Google Site suche, habe ich dann das betreffende Gerät gefunden (sich über die Kategorien dort hinzuklicken ist bei Reichelt eh völlig utopisch (der Spannungswandler war auch unter KFZ nicht zu finden ))
3. den Link des Spannungswandler habe ich mir dann per Mail geschickt.
4. zu Hause angekommen, habe ich die Seite geöffnet und das Teil in den Warenkorb gelegt.
5. ich habe wieder die Suche benutzt, diesmal den Betreffenden gefunden und ebenfalls in den Warenkorb gelegt.
6. ich habe nicht schlecht gestaunt, denn der Spannungswandler war jetzt nicht mehr im Warenkorb.
7. als dann der Warenkorb mit allem gefüllt war, wollte ich ohne MyReichelt-Kunde zu sein per Bankeinzug bestellen. Leider hatte ich keine Möglichkeit meine Bankdaten einzugeben.
Dieser Mangel an Plausibilität ist der Seite nicht aufgefallen und sie hat meine Bestellung akzeptiert.
8. über die Anmeldung bei MyReichelt habe ich dann versucht meine Bankdaten nachträglich mitzuteilen. Dort wurde mir erst gesagt, dass mein ausgewählter Benutzername schon existiert, ich mir also einen anderen aussuchen soll, nach dieser Info, bekam ich ein neues Formular, aus dem alle meine eingetragenen Daten gelöscht waren.
9. ich habe auf den Bestätigungslink geklickt und bin mit dem ersten Benutzernamen eingeloggt, dem, der angeblich schon existierte. Für den 2. Benutzernamen habe ich (trotz eingabe der gleichen Kundennummer etc. nochmal eine Validierungsmail bekommen, diese werde ich aber verfallen lassen).
10. eingeloggt bei MyReichelt habe ich dann versucht meine Bankdaten nachzutragen. Zum einen wird man darauf hingewiesen, dass ein Aktualisierung der Daten erst möglicht ist, wenn ich während der Bürozeiten über diesen Account etwas bestelle und zu manderen bekomme ich beim Abschicken des Formulars keinerlei Rückmeldung, ob meine Daten abgeschickt wurden, oder nicht. Es läuft der Ladebalken durch, aber die Anzeige verändert sich nicht.
Ich möchte anmerken, diese Bugs stinken zum Himmel und an dieser Seite sollte dringend etwas getan werden.
So und jetzt leg ich mich schlafen und warte, dass morgen die Mail kommt, in der sie nach meinen Kontodaten fragen.